В продолжении разговора о покупках на самоизоляции хочу рассказать о своей новой находке — доставка продуктов от Сбермаркет ру. Я наткнулась на него совсем недавно, хотя сервис работает уже несколько лет. Судя по названию и информации, которую я нашла, это очередной проект от Сбербанка (причем, скорее всего, очередной УСПЕШНЫЙ проект), так что только этот факт уже вызывает интерес, ведь банк вряд ли будет вкладываться во что-то краткосрочное и бесперспективное. Для нас это отличная альтернатива доставке готовой еды по подписке.
Официальный сайт https://sbermarket.ru/.
Особенности Сбермаркет
Строго говоря, Сбермаркет позволяющий заказать доставку не только продуктов питания, но и техники, бытовой химии, товаров для дома и сада — всего того, что можно купить в партнерских супермаркетах.
Товары отбирают прошедшие специальный инструктаж специалисты. Они знают, как выбрать самые свежие овощи и фрукты, найти на упаковке дату изготовления и аккуратно упаковать заказ. Сбермаркет экономит время на стояние в очередях и не ударяет по бюджету. Стоимость товаров полностью соответствует магазинным расценкам, регулярно проводятся выгодные акции — можно даже найти промокод СберМаркет.ру, например, на первый заказ.
к оглавлению ↑
Как работает доставка
Сборщики товаров приходят в магазин и ждут заказов. После получения заявки они начинают поиск нужных позиций. Не допускается приступать к сборке ранее чем за 90 минут до запланированного времени доставки, чтобы продукты остались свежими.
Сборщики придерживаются определенных правил:
- отдают предпочтение более свежим продуктам;
- если истекло 50% и более срока годности, товар не берут;
- в первую очередь кладут в корзину бакалею, хлебобулочные изделия, бытовые предметы, а только потом овощи, корнеплоды, фрукты, молочную продукцию, рыбу, мясо, зелень;
- бытовую химию кладут отдельно от еды.
После того как продукты упакованы в герметичные термопакеты и пищевые контейнеры, их отдают сотруднику доставки, который размещает их в термосумках, обеспечивающих надежную защиту от жары и мороза. По этой причине не стоит бояться заказывать скоропортящиеся товары. Они будут переданы потребителю в том состоянии, в котором хранились на полках магазина.
Узнать, где сейчас находится товар, можно на любом этапе оформления заявки в личном кабинете. Информация о статусе заказа также поступает на электронную почту и контактный телефон, указанные покупателем. За 30 минут до приезда водителя приходят его личные данные и контакты. Кроме того, курьер позвонит за 15 минут до вручения заказа.
Проверять качество привезенных товаров следует при курьере. Обычно с заказом все в порядке, но если все-таки обнаружена продукция ненадлежащего качества, от нее можно отказаться, не оплачивая. Если оплата уже внесена, необходимо связаться со Службой заботы о Клиентах по телефону или через электронную почту. Финансы будут возвращены в течение суток. Период их зачисления составляет от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от банка-получателя.
к оглавлению ↑
Для каких магазинов работает доставка
Сбермаркет работает с сетевыми магазинами METRO Cash&Carry, Ашан, Лента, ВкусВилл, АзбукаВкуса и многих других. Наиболее популярен у клиентов — METRO.
Сервис Сбермаркет доступен в различных городах РФ — список можно узнать на официальном сайте.
к оглавлению ↑
Регистрация на сайте
Если вы не хотите тратить время на регистрацию личного кабинета Сбермаркет, то есть возможность войти на сайт под вашим Сбербанк ID:
Ну а стандартная процедура регистрации будет заключаться в следующем:
- Вам необходимо будет заполнить несколько полей в соответствующей форме, и далее подтвердить все по электронной почте
- Как вы уже поняли, помимо имени и пароля понадобиться указать email.
- Также есть возможность войти с помощью вашего аккаунта соцсетей.
Далее управление будет происходить в личном кабинете, где вы сможете указать все платежные реквизиты.
Как сделать заказ
Сервис доступен как для физических, так и для юридических лиц. Чтобы оформить заказ, необходимо зайти на сайт sbermarket.ru и ввести адрес, по которому должен быть доставлен заказ. После этого необходимо наполнить виртуальную корзину продуктами. Чтобы убедиться, что товар есть в наличии, надо зайти в его карточку (двойной клик мышью).
Личный кабинет с корзиной на официальном сайте выглядит примерно так (здесь мы видим добавленные товарные позиции, а также подробности доставки — я выбрала самовывоз для примера):
Продукты не бронируются, поэтому данные об их количестве актуальны только в момент просмотра карточки товара. Если нужная позиция закончится, сотрудник сервиса свяжется с покупателем и поможет выбрать подходящую замену. Это правило также распространяется на случаи, когда товар пригоден к употреблению, но его качество снизилось (помялся, порвана упаковка, изменился цвет) или до окончания срока годности осталось слишком мало времени.
Если из-за занятости нет возможности общаться со сборщиком, можно выбрать в приложении один из следующих вариантов:
- Отменить звонок. В этом случае спорные товары просто не попадут в корзину.
- Доверить специалисту заменить отсутствующий отвар на аналогичный по своему усмотрению.
Оплата и доставка
Далее нужно выбрать время доставки и метод оплаты. Если остались вопросы, на этом этапе можно заказать звонок специалиста. Сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Служба доставки трудится без выходных, время развоза товаров покупателям зависит от города.
Оплатить заказ можно несколькими способами:
- онлайн картой банка;
- рассчитаться картой с курьером при получении товаров;
- банковским переводом;
- электронным платежом через CloudPayments.
Если заказ оплачивается в режиме онлайн, деньги будут списаны в тот момент, когда сборщик отнесет готовый заказ на кассу и получит чек.
И кстати, в качестве альтернативной доставки можно оформить самовывоз.
к оглавлению ↑
Приложение Сбермаркет
Заказ можно делать не только с персонального компьютера, но и со смартфона. Для этого необходимо скачать приложение Сбермаркет для Android или IOS. Процедура оформления заявки аналогична полной версии сайта, но адрес вводить не требуется, достаточно дать разрешение на определение геолокации.
Приложение позволяет не только наполнять корзину продуктами, но и изменять контактные данные, отслеживать статус заказа, просматривать историю доставок. Его удобно использовать, находясь вне дома. Программа постоянно совершенствуется для удобства пользователей.
к оглавлению ↑
Наш отзыв о Сбермаркете
Сам сервис оставляет только положительные эмоции — выглядит весь процесс покупки продуктов красиво и удобно. И вроде даже все работает как часы. Да, есть вопросы к использованию Бонусов Спасибо при оплате у курьеров, но это уже другая история :).
Учитывая что за дело взялся сам Сбербанк, стоит ожидать дальнейшего развития сервиса и его постоянного улучшения.